相談要項
Consultation

相談要領Consultation

当社が保有する個人情報に関する苦情・相談、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、追加、削除及び利用停止等(以下、開示等といいます)の手続きにつきましては、以下の当社個人情報相談窓口までご連絡ください。 なお、来社(本・支店、営業所等を含む)によるお問い合わせにつきましては、業務の都合等によりご迷惑をお掛けする可能性がございますので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
以下の(1)電話、(2)電子メール、(3)郵便いずれかの方法にてお願いします。

当社の個人情報お客様相談窓口

  1. 電話によるお問い合わせ
    (株)裏磐梯高原ホテル 個人情報お客様相談室
    電話番号: 0241(32)2211
    (受付時間は9:00~12:00,13:00~17:00 但し土日祝祭日は除く。)
  2. 電子メールによるお問い合わせ
    (1)ご氏名(ふりがな)、(2)ご住所、(3)連絡先電話番号、(4)ご用件を記入の上、以下のメールアドレス宛にお送りください。 E-mail:info@urabandai-kougen.com (受付時間は9:00~21:00 但し土日祝祭日は除く。)
  3. 郵便によるお問い合わせ
    (1) ご氏名(ふりがな)、(2)ご住所、(3)連絡先電話番号、(4)ご用件を記入の上、以下の宛先にお送り下さい。
    〒969-2701 福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171
    (株)裏磐梯高原ホテル 個人情報お客様相談室 行
    (随時受け付けております。但し、土日祝祭日は除く。)
  • ご本人又は代理人の方であることの確認を必要とする場合、別途、窓口担当者より、確認の手続きをさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
  • 当社個人情報お客様相談窓口では、いただきましたご相談・苦情及び開示請求等に関連して、ご本人または代理人の方の氏名、連絡先、ご相談・苦情及び開示請求等の確認をさせていただくことがありますが、これ以外の情報を当社から問い合わせをすることはございません。ご不審の場合は、上記の当社個人情報お客様相談窓口まで事前にご照会下さい。

当社が保有する保有個人データの開示等のご請求方法

開示等のご請求は、当社所定のフォーム及び本人確認書類と開示等を求める内容が事実であることを証明する書類等を同封いただき、上記(3)の当社個人情報お客様相談室宛てに郵送してください。開示の方法は書面により行い、ご本人の住民票記載の住所に本人限定受取郵便にて郵送致します。ご請求の手続きは、以下の要領でお願い致します。

ご請求手続き

  1. 当社限定の以下のフォーム「個人情報の利用目的通知・開示等請求書」をダウンロードしてご使用ください。

    フォームのダウンロード(PDF形式)

    このフォームをご覧になるためにはPDFプラグインが必要です。
    ご覧のコンピュータにインストールされていない場合は、下のボタンをクリックしてインストールして下さい。

    adobe

  2. 上記(1)の「個人情報の利用目的通知・開示等請求書」に必要事項を記入ください。
  3. ご本人又は代理人の方が手続きする場合は、それぞれ以下の書類をご用意下さい。

    ■ご本人が申請する場合

    1. 住民票(あるいは外国人登録証明書)
    2. 公的機関が発行した氏名、住所の記載がある身分証明書のコピー(例:運転免許証、保険証、パスポートなど)

    ■法定代理人が申請する場合

    1. 法定代理権を証明する書類(例:戸籍謄本、登記事項証明書など)
    2. 法定代理人の住民票(あるいは外国人登録証明書)
    3. 公的機関が発行した法定代理人の氏名、住所の記載がある身分証明書のコピー(例:運転免許証、保険証、パスポートなど)

    ■委任された代理人が申請する場合

    1. 本人が発行する委任状(実印で押印)
    2. 本人の印鑑証明書
    3. 本人の住民票
    4. 代理人の住民票(あるいは外国人登録証明書)
    5. 公的機関が発行した代理人の氏名、住所の記載がある身分証明書のコピー(例:運転免許証、保険証、パスポートなど)

    提出いただいた書類は、本人確認のために使用します。各1通必要ですので、漏れがないようにお願い致します。

  4. 上記(2)及び(3)の書類と開示等を求める内容が事実であることを証明する書類等を同封の上、以下の宛先に簡易書留郵便にてお送り下さい。
    〒969-2701 福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171
    (株)裏磐梯高原ホテル 個人情報お客様相談室 行
  5. 本人確認の手続き後、後日書面にてご回答申し上げます。 当社からの回答に関してご不明な点がございましたら、以下の当社個人情報お客様相談窓口までご照会下さい。
    〒969-2701 福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171
    (株)裏磐梯高原ホテル 個人情報お客様相談室 行
    電話番号: 0241(32)2211 (受付時間は、9:00~12:00、13:00~17:00です。)
    E-mail: info@urabandai-kougen.com (但し、土日祝祭日は除く。)

注意事項

  1. 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人の確認ができない場合は開示等ができない場合があります。
  2. 代理人による申請の場合、代理権が確認できない場合は開示等を致しません。代理権の確認のためご本人に連絡させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
  3. 所定の申請書類に不備がある場合は開示等ができない場合があります。
  4. 個人データの確認・照合手続きの関係で開示等の通知に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
  5. 調査の結果、対象となる個人データを保有していない場合はその旨を通知します。
  6. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合、法令に違反することとなる場合は、全部または一部を不開示とさせていただきます。
  7. 開示等の方法は書面により行い、原則本人を受取人として住民票に記載の住所に本人限定受取郵便で郵送します。(委任による代理人が申請者の場合でも開示等対象者本人を受取人として住民票に記載の住所に郵送します。法定代理人が申請者の場合は法定代理人を受取人として住民票に記載の住所に郵送します。)封筒には受取人の電話番号を記載します。郵便物の受取に際しましては、郵便局から受取人宛に連絡等があり、本人確認のうえ受取人の住所または郵便局で郵便物を受取ることができます。
  8. この開示等の手続きでご提供された個人情報は、本人確認、保有個人データとの照合、本人または申請者(代理人)との連絡等、開示手続きに必要な範囲で利用致します。なお、申請書類は返却いたしませんのでご了承下さい。
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